Veelgestelde vragen
Hoe vind ik mijn laptop model voor mijn HP accu?
Het model van uw HP vindt u in de meeste gevallen aan de onderkant op een sticker. Hier staat het exacte model aangegeven, zoals bijvoorbeeld DV6-1020ed, 8540w of 6710b. Vaak wordt dit voorafgegaan door Model: of Model No.: en/of de serie van uw laptop, zoals Pavilion. Met dit model kunt u via onze modelnavigatie altijd het juiste typenummer vinden. Daarnaast kunt u onze handige zoekfunctie gebruiken en op het modelnummer altijd snel de juiste accu vinden.
Hoe vind ik het onderdeelnummer van mijn HP accu?
Het onderdeelnummer van uw HP accu is een uniek identificatienummer aan de hand waarvan u op onze site simpel en snel de juiste accu kunt vinden. Het onderdeelnummer begint in veel gevallen met HSTNN of bestaat uit een 9 cijferige code in het formaat ######-### zoals 484170-001. Dit onderdeelnummer kunt u op zoeken in onze zoekfunctie of via de hoofdpagina via de onderdeelnummer navigatie.
U vindt dit nummer in de meeste gevallen aan de onderzijde van de laptop accu. Om dit te kunnen zien, moet u eerst de accu uit de laptop verwijderen. Bij de meeste HP modellen gaat dit aan de hand van een tweetal schuifjes boven of naast de accu. Deze kunt u opzij schuiven waarna u de accu simpel uit de laptop kunt verwijderen.
Wanneer u de accu verwijderd heeft uit de laptop draait u deze om en vindt u in de meeste gevallen in de linkerbovenhoek of boven in het midden het onderdeelnummer. Dit onderdeelnummer geeft het model van de accu aan. Komt dit overeen, dan heeft u altijd een passende accu.
Mijn accu laadt niet of gedeeltelijk op, wat moet ik nu?
Het kan meerdere oorzaken hebben dat uw accu niet volledig oplaadt of niet goed wordt herkend. U kunt de volgende stappen doorlopen om zeker te zijn dat het niet aan uw laptop ligt:
1: Verwijder de accu en plaats deze opnieuw
In veel gevallen wordt een accu niet herkend of werkt deze niet goed doordat hij niet goed contact maakt. In dit geval kunt u het best de accu verwijderen en deze opnieuw plaatsen. Dit kunt u tweemaal herhalen om zeker te zijn dat het probleem niet veroorzaakt wordt door een slecht contact van de laptop met de accu.
2: Update uw BIOS
In veel gevallen is de chipset van de accu nieuwer dan uw BIOS versie. Het is daarom raadzaam de BIOS te updaten zodat u zeker weet dat u de laatste versie heeft die compatibel is met alle nieuwe modellen laptop accu's. U kunt BIOS updates en drivers vinden op de HP support pagina.
3: Update uw Windows
In sommige gevallen is het slecht functioneren van een accu het gevolg van oude Windows drivers. Dit komt vooral voor bij laptops waar een upgrade is uitgevoerd van Windows Vista naar Windows 7 of van Windows 7 naar Windows 8. In dat geval raden wij aan eerst een volledige Windows update uit te voeren om zeker te zijn dat u de nieuwste software en drivers heeft. Meer informatie over Windows updates vindt u op de Microsoft Windows update site.
Heeft u al deze stappen doorlopen en werkt de accu nog steeds niet naar behoren? Dan kunt u contact opnemen met onze medewerkers op info@hp-accu.nl. Onze medewerkers helpen u graag!
Hulp Nodig?
Meer informatie over het model van uw HP Laptop vindt u op de onderkant van uw Laptop. In de meeste gevallen vindt u hier een sticker waarop één van bovenstaande modellen staat. Is dit niet het geval, of twijfelt u? Neemt u dan gerust contact met ons op, wij helpen u graag verder.